Segnalazione reclamo

Perché il suo reclamo è importante

Le osservazioni dei nostri clienti sono importanti, perché ci aiutano ad individuare gli aspetti critici del nostro servizio e ci mostrano dove intervenire per migliorare.

In linea con Deval

Prima di utilizzare questo modulo, chiami il Numero Verde 800.990.029 (scelta numero 3 dell'albero fonico) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 11.30 e ci racconti la sua esigenza: più spesso di quanto si immagini, i problemi segnalati trovano soluzione immediata.

Come e dove presentarlo

Può inviare il modulo, compilato negli appositi spazi:

• per posta: all’indirizzo di Deval S.p.A. a s.u. - Via Clavalité 8  11100 AOSTA
• con posta elettronica: deval@pec.devalspa.it
• tramite fax: al numero 0165 64.73.33

 Come e quando rispondiamo

• Le invieremo una comunicazione scritta sulle azioni adottate per risolvere l’esigenza segnalata.
• Le risponderemo entro 30 giorni solari dall’arrivo del reclamo come previsto all’art.96 dell’Allegato A della Deliberazione 646/15 dell’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico.
• Le comunicheremo anche i riferimenti della persona che sta seguendo la sua pratica.