Reclami e danni

Può, utilizzando il modulo predisposto per segnalare le seguenti tipologie di reclamo:

• tempi relativi a sopralluoghi e/o tempi di esecuzione per nuove connessioni e spostamenti;
• lavori eseguiti direttamente o da terzi per conto di Deval;
• guasti e interruzioni di energia elettrica;
• guasto funzionamento contatore elettronico - cambio non effettuato;
• segnalazioni letture presunte/non reali;
• qualità del servizio di somministrazione energia elettrica;
• qualità contatto operatori Deval.

Può utilizzare il modulo anche per richiedere il rimborso di un danno subito a causa di un’interruzione di corrente.

Le invieremo una comunicazione scritta sulle azioni adottate per risolvere l’esigenza segnalata entro 30 giorni solari dall’arrivo del reclamo come previsto all’art. 23 dell’Allegato B della Deliberazione n. 616/23 dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.
Le comunicheremo anche i riferimenti della persona che sta seguendo la sua pratica.